BpoAction, la meilleure solution offshore à Madagascar
NOS SOLUTIONS
Traitement de données
Saisie de sondage
Le sondage est une sorte d’enquête menée par l’entreprise à une population donnée dans le but de recueillir des informations susceptibles d’avoir un impact important sur les activités de l’entreprise. Même si cette opération est monotone pour l’entreprise, elle se doit néanmoins d’en effectuer la saisie. Cependant, avec l’avancée des sociétés spécialisées dans l’externalisation, l’entreprise peut se décharger de cette tâche et la confier à des professionnels.
Les objectifs de la saisie de sondage
Le sondage a pour objectif majeur de conduire et de mener des actions sur une population ciblée dans le but d’obtenir des informations. L’entreprise porte souvent des remarques vis-à-vis des résultats du sondage, car celui-ci est relié et programmé parallèlement à un plan d’action. Que ce soit en interne ou en externe, la saisie du sondage permet à l’entreprise de :
- alléger les activités du personnel en interne
- faire confiance à des professionnels hautement qualifiés et formés dans la saisie
- recevoir rapidement des résultats fiables des actions du sondage
- éviter les éventuelles erreurs liées à l’étude statistique
- augmenter la crédibilité et l’image de marque de l’entreprise vis-à-vis du personnel et des clients
- amplifier la connaissance du marché environnemental de l’entreprise
- constituer de groupes de projets en vue d’engendrer une meilleure rentabilité.
WHERE DID WE PROVE OUR WORTH
Les étapes de la saisie de sondage
Le recours à l’externalisation de la saisie de sondages à Madagascar peut aller d’un simple d’enquête d’opinion jusqu’à des études complexes comme le lancement d’un nouveau produit. Aussi l’entreprise effectue le sondage pour connaître le degré d’attachement d’un client à un produit ou à un service proposé par l’entreprise.
En général, les call center varient les services de saisie en fonction des besoins généraux des entreprises, mais habituellement, les étapes de la saisie se fondent dans la réception des enquêtes, la saisie du sondage, la collecte des données, l’analyse des données et le traitement des données.
La réception et la saisie des enquêtes
Conformément aux besoins et suivant les cahiers de charges de l’entreprise, les équipes d’opérateurs de saisie rassemblent les informations nécessaires pour donner un design approprié au sondage. Ils déterminent d’abord la problématique et l’hypothèse du sondage, et commencent à saisir les données en cohérence avec les directives de l’entreprise sous divers formats. Afin de donner une image importante de l’entreprise, le design est également essentiel, car il est représentatif de la réputation de l’entreprise.
La collecte de données
L’équipe de sondages peut également émettre des services de collecte de données en effectuant des études sur terrain, des enquêtes téléphoniques, des enquêtes auto administrées. Le choix de la méthodologie de la collecte de données est fonction du respect des délais de livraison des résultats.
L’analyse et le traitement des données
Après la collecte des résultats, les opérateurs de saisie exécutent la saisie de données et extraient les données. Ils vérifient la cohérence des résultats en temps réel sur la plateforme, et rédigent les résultats tout en donnant l’assurance à l’entreprise durant la présentation et la discussion des résultats surtout pour les entreprises spécialisées en études de sondage
Lot 27 cité des haras
Anosimasina Itaosy
Antananarivo 102,
MADAGASCAR
RCS N°: 2013B00285
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